18.5. Психолого-социологические особенности общественного мнения

Общественное мнение проявляется в действии сознательных и бессознательных (иррациональных) факторов. Бессознательная составляющая общественного мнения включает в себя: проявления интуиции, инстинктов, неосознанных волевых импульсов, мифов, традиций, стереотипов, символов и т.д. Поэтому большое влияние на его формирование оказывают различные феномены массовой психологии.
Речь идет в первую очередь о различного рода слухах. Слухи относятся к числу наиболее влиятельных и активно циркулирующих явлений духовной жизни людей и остаются объективно неизбежным атрибутом межличностной коммуникации. Люди, сталкиваясь с чем-либо непонятным, реальным или вымышленным, но важным, всегда стремятся получить соответствующую информацию. И если они не получают ее официально, то выстраивают свою версию фактов и событий.
Житейская трактовка событий может быть в одних случаях вполне истинной, в других — искаженной или вымышленной. Слух — это такое информативное сообщение, основу которого составляют правдивые или ложные сведения о реальных или вымышленных фактах, событиях, явлениях действительности. Зарождаясь и распространяясь под воздействием актуального и неудовлетворенного интереса, в процессе межличностной коммуникации, они приобретают духовно-практическое качество. Они обусловливают трансформацию сложившегося под их влиянием состояния массового сознания в акты массового поведения.
Основной причиной зарождения слухов принято считать дефицит информации об интересующих людей событиях. Однако исследования последних лет показали, что возникновение слухов обусловливается совокупностью объективных и субъективных факторов, образующих соответствующую «среду» для появления слухов. К ней относятся:
(1) низкий уровень удовлетворения жизненных потребностей людей;
(2) отсутствие необходимой информации;
(3) конфликты в различных сферах общественной жизни.
Важную роль в возникновении слухов играют низкая культура и образованность людей, укоренившиеся ложные установки, предрассудки. Непосредственным побудительным импульсом, стимулирующим распространение слуха, следует считать неудовлетворенный интерес людей к некоторой теме, связанный с дефицитом надежной информации.
В соответствии с экспрессивной характеристикой и общим типом вызываемой эмоциональной реакции слухи подразделяются на слух-пугало, слух-желание, агрессивный слух. Чем глубже и устойчивее слухи фиксируются в сознании людей, чем сильнее затрагивают их неудовлетворенные интересы и потребности, тем в большей степени становятся побудительным мотивом их поступков.
Процесс формирования общественного мнения под влиянием слухов не отличается четкой последовательностью, ему присущи противоречивость и стихийность. Он протекает довольно быстро, и сложившееся в этом случае общественное мнение существует относительно недолго, так как оно или опровергается компетентным мнением, или, не имея под собой почвы, затухает. Часто в силу новой более точной или опровергающей информации возникшее общественное мнение начинает претерпевать качественные изменения. Этот процесс сопровождается столкновением индивидуальных мнений и групповых, групповых и общественных. Считая мнение, выработанное на основе групповых интересов неверным, люди начинают противостоять ему, аппелируя непосредственно к общественному мнению. Изменившееся общественное мнение может возобладать над неподвижным индивидуальным, групповым мнением, войти в конфликт с ним из-за их приверженности к ложной информации.
Общественное мнение под воздействием слухов может принимать форму не столько обычного оценочного суждения, сколько прямого жесткого требования. Здесь проявляется не только особенность слухов быстро распространять ту информацию, которая отвечает представлениям и настроения многих людей, но и то, что слухи обычно выражают обсуждаемое явление в привлекательной и очень доступной форме. Подобные слухи молниеносно распространяются и способствуют быстрому формированию оценки события, а также поведенческой реакции людей, детерминирующим механизмом которой и выступает общественное мнение.
Общественное мнение различается в зависимости от того, под влиянием какого типа слухов оно сформировалось. Так, общественное мнение, сформировавшееся под воздействием стихийных слухов, возникает спонтанно при активизации таких факторов, как страх, жалость, ненависть и т.д. Подобное общественное мнение быстротечно и противоречиво.
Общественное мнение, сформировавшееся под влиянием предупреждающего слуха, направлено на предостережение людей о нежелательном явлении или событии. В отличие от мнения, возникшего под воздействием провокационного слуха, в нем практически отсутствует агрессивность. Движущий мотив формирования такого общественного мнения — желание людей предупредить других о грозящей опасности.
Мнение, сложившееся под воздействием правдоподобного слуха, содержит некоторые элементы достоверных фактов, правда, вместе с домыслами, догадками. Правдоподобное общественное мнение возникает как в результате действия стихийных факторов, так и в результате целенаправленного воздействия. Помимо перечисленных, выделяют слухи-желания, слухи-пугала, агрессивные слухи. Мнение, сформировавшееся под влиянием слухов-желаний, укрепляет в людях надежду либо усиливает разочарование.
Мнение, сформировавшееся под влиянием слухов-пугал, — это форма массового возбуждения, сопровождаемого деятельностью людей по избавлению от возможной опасности. Наиболее неожиданно по своим последствиям мнение, сложившееся под влиянием агрессивного слуха, так как характер функционирования этого мнения определяется ненавистью, подозрительностью, враждебностью.
Особое место в процессе формирования общественного мнения занимает вера. Это она помогает выбирать позиции, заставляет принимать одни решения и отвергать другие, поддерживать одних лидеров и отвергать других. Познание душевных основ бессознательного открывает возможности для воздействия на содержание общественного мнения, его направленность, тенденции изменения.
В настоящее время общественное мнение нередко занимает незавидное положение — положение разменной монеты. Опросы общественного мнения носят коммерческий характер и являются прямым либо косвенным манипулированием. Общественное мнение подвержено манипулированию в силу того, что складывается не только сознательно, но и подсознательно, включает в свое содержание как суждения здравого смысла, так и предрассудки, мифы. Для него могут быть характерны эмоциональная взвинченность, психическая неустойчивость. Манипулирование разрушает основы, на которых держится общественное мнение: определенную систему ценностей, установки, стереотипы, в этом и состоит причина необъяснимых подчас результатов исследований общественного мнения.
Средства массовой информации (пресса, телевидение, радио, Интернет) объединяют людей вокруг себя и творят их сознание по своему подобию. Массовое общество свело на нет личные взаимодействия людей и «заменяет их спектаклем фиктивных полемик и иллюзий единства мнений». Так пишет С. Московичи в своей знаменитой работе «Век толп». Средства массовой информации проникли в каждый дом и превратили каждого человека в члена новой массы. Миллионы людей составляют часть толпы нового типа, оставаясь при этом у себя дома перед экраном телевизора или листая «глянцевые» журналы.
Массовое распространение Интернета привело к созданию различных сообществ пользователей, объединяемых факторами групповой идентичности, привело к созданию новой культуры взаимодействия и форм восприятия информации. Но специфика существования людей в интернет-сообществе не отменяет механизма воздействия на общественное сознание.
Мнение, формируемое подобным образом, будет выступать не мнением большинства, а мнением некоей новой массы. С наступлением массового общества средства массовой информации становятся основным средством формирования общественного мнения, которое создается, изменяется в угоду социального заказчика. При этом зритель или читатель не может ни возразить, ни узнать, как много людей разделяют его мнение. Интернет дает некоторые возможности для объединения здоровой оппозиции и некоторого мониторинга, но в рамках целого общества этого крайне мало. Потребность же в средствах коммуникации подобна наркотической зависимости.
Следует заметить, что становление общественного мнения есть процесс очень сложный. Он определяется не только влиянием движущих сил деятельности людей, таких как потребности, интересы, ценности, установки, стереотипы, обусловливающие содержание и направленность формирования общественного мнения.
На содержание и интенсивность формирования общественного мнения влияют все массовидные духовно-психологические образования, существующие в обществе. Кроме того, на формирование и динамику функционирования общественного мнения влияют экономические, политические, социальные факторы. Следовательно, общественное мнение есть не только одно из самых сложных и своеобразных социальных явлений, но и одно из важнейших продуктов функционирования общества.